Há anos, especialmente neste, temos ouvido falar de SaaS daqui, SaaS de lá, SaaS… mas muitos (milhares) ainda desconhecem completamente do que realmente estão falando.
O que é SaaS afinal?
Software como serviço é o modelo em que uma empresa de software desenvolve ou a adquire de terceiros uma aplicação nativa para a Web, a hospeda e a gerencia para que o cliente a utilize através da Internet. Diferente do ASP onde a aplicação de arquitetura Client é portada para Web através de algum meio intermediário (Citrix, Java, RDC, etc), uma aplicação no modelo SaaS é arquiteturada e desenvolvida inteiramente para a Web.
Por exemplo, na visão SaaS todas bases de clientes e área de programas devem estar localizadas em um mesmo banco e área de programas. Esta questão coloca em jogo a necessidade do software ser drasticamente preparado para consumir recursos de hardware adequadamente e performaticamente, o que conveniamos raramente ocorre para projetos de software “por licença” onde a culpa da lentidão acabará sobrando para o hardware do cliente.
Em SaaS não há desculpa 
Em poucas palavras para o Cliente, SaaS representa excelência operacional, qualidade de serviços e redução de custos
Fatores críticos para o sucesso ou fracasso de SaaS?
Você deve ter pensado ou pensará agora, como empresas podem utilizar software via web no estado da internet brasileira? E quem garantirá a disponibilidade?
E você tem razão, este é um dos fatores críticos para o sucesso deste serviço, disponibilidade, garantir que o serviço esteja online quando a aplicação não está na casa do cliente. Por mais que custe acreditar a Internet brasileira evoluiu “infinitamente” nos últimos 10 anos, hoje não temos monopólio, temos GVT, Embratel, Brasil Telecom, ou seja, quanto maior for à dependência do cliente ao software será requisito a redundância de seu acesso através de vários provedores.
Os mais conceituados oráculos da Tecnologia prevêem que SaaS representará 25% de todo mercado Corporativo em 2011. Você tem dúvidas se um cliente preferirá administrar sua própria área de TI com uma infinidade de gastos ou contratar software como serviço? É evidente que hoje SaaS representa maior potencial nas SMBs, mas esta regra tende a se diluir com a qualidade e segurança da Internet e flexibilidade da aplicação.
Esta publicação é um muito pouco perto do que podemos nos aprofundar em SaaS. Futuramente darei continuidade ao assunto com novos Posts, mas nada o impede de entrar em contato comigo, estarei sempre a disposição para discutir sobre o tema.
Abraço!
Creio que há ainda certo ceticismo em relação a venda de softwares como serviço. O “mapa mental” de grandes empresas está focado em um modelo de sotfware proprietário, redondo e com muita “establidade”. Talvez isso aconteça por alguma insegurança em relação a internet? Talvez toda essa pragmática se dê pela falta de grandes cases de sucesso desta nova forma de comercializar sotware. Existe um grande abismo entre a massa da ‘experimentação’, e a massa popular do só experimento se é realmente bom. Afirmo veementimente que grandes portas se abriram, basta nós da área de TI identificá-las e evoluir a cada passo junto com esses novos conceitos.
Felipe, parabéns pelo artigo! Show de bola!
Abraço!
Concordo plenamente com você quanto a questão de confiabilidade do serviço. Este fator ainda pesa muito pesa e deve pesar na cabeça dos clientes.
Mas isso não me traz nenhum pouco de pessimismo. Hoje por exemplo, temos a Datasul investindo muito forte neste mercado deixando para traz seus concorrentes, como Totvs.
Creio que a “experimentação” aumentará na medida em que estes serviços são oferecidos por grandes empresas (sinônimo de qualidade, experiência, etc), formando então cases de sucesso.
Obrigado pelo post! Forte abraço.
Felipe, vou direto ao ponto: desenvolvi um framework e uma solução no modelo SaaS. Cerca de 20 empresas são usuárias. O problema maior para mim, agora, é justamente esse, ou seja, esperar o mercado se “aculturar”. Estou há um ano buscando investidores/parceiros para o startup, mas não está fácil … você conhece alguém?
Veja aí: http://www.vitarium.com.br/ppt
Abraço.
Luiz